Bonjour Monsieur.
Je tenais premièrement à m'excuser sur le fait que vous ayez reçu une pièce défectueuse.
Concernant la mention "HS" présente sur l'etiquette qui accompagne la pièce, il s'agit des initiales de la personne ayant rentré en stock la pièce, et non "Hors Service".
Nous sommes tout à fait en clin à vous trouver une pièce de remplacement ou même de vous rembourser si cela n'est pas possible.
La satisfaction reste un point très important chez ICD.
Cordialement .
